Facebook, Instagram et WhatsApp ont cessé de fonctionner

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cgelinas
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Vous ne rêvez pas, Facebook n'est plus accessible en raison (si l'on se fie au message d'erreur) à un problème de résolution de nom, via l'incontournable service-DNS.


Instagram et WhatsApp ne répondent plus, eux non-plus.

Mystère...


Déjà plus de 126,000 usagers web ont rapporté la panne au Down Detector...


Tout ceci se produit après l'énorme divulgation d'hier par Frances Haugen, une ex-gestionnaire de produit de Facebook qui a balancé du lourd. Coïncidence?


Andy Stone, de Facebook, vient juste de tweeter qu'il travaille à rétablir le service aussi rapidement que possible.

Le compte Twitter officiel de Facebook a dit être au courant du problème mais pas un mot, encore, de Mark Zuckerberg.



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Selon Disclose.TV, les employés de Facebook ne pourraient plus entrer à leur travail...

JUST IN - Facebook employees reportedly can't enter buildings to evaluate the Internet outage because their door access badges weren’t working (NYT)

Et en français...

DERNIÈRE HEURE - Les employés de Facebook ne pourraient pas entrer dans les bâtiments pour évaluer la panne d'Internet parce que leurs badges d'accès à la porte ne fonctionnaient pas (NYT)

Voici les sources, dans Twitter...


Il se pourrait qu'il soit en train de se passer quelque chose qui n'est peu ou pas rapporté, publiquement.

Histoire en développement...



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Ce tweet de Dom relaie qu'il pourrait s'agir d'une panne planifiée...

Pour ceux qui se demandent ce qui se passe présentement.

Ça fait réfléchir... sachez que si tout s'arrête, nos systèmes sont conçus pour fonctionner avec le web absolument.

Nous sommes rendus dépendant de cette technologie.

Maintenant à savoir si ça va se passer


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Je constate que sur certains tweets, comme celui-ci d'Edward Snowden... les COMMENTAIRES ne chargent plus!

Même en ré-essayant, zéro commentaires.


Qu'est-ce qui se passe?


Est-ce que Twitter serait la prochaine cible de cette "panne"?



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Mike Schroepfer, CTO de Facebook, aux environs de 16h00 a tweeté...

*Sincere* apologies to everyone impacted by outages of Facebook powered services right now. We are experiencing networking issues and teams are working as fast as possible to debug and restore as fast as possible

Ou en français...

* Sincères * excuses à tous ceux qui sont actuellement touchés par les pannes des services Facebook. Nous rencontrons des problèmes de réseau et les équipes travaillent aussi vite que possible pour déboguer et restaurer le plus rapidement possible

Comme quoi ils en disent le moins possible et on ne sait toujours pas ce qui est en train de se passer, derrière le lourd rideau de relations publiques.

En fait, il y a tellement peu de détails qui filtrent qu'on pourrait imaginer que Facebook tente de cacher des choses...



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Voici ce que vient de tweeter Renaud Guerin...

I'm a former Site Reliability Engineer at Facebook (albeit one from many moons ago).
Here's my modest take on #facebookdown :

Assuming the account of events below is true (it does sound plausible) we could still be looking at a few more hours of outage, here's why Arrow pointing rightwards then curving downwards

1/n

Et en français...

Je suis un ancien ingénieur en fiabilité de site chez Facebook (bien qu'il y ait de nombreuses lunes).
Voici mon modeste point de vue sur #facebookdown :

En supposant que le récit des événements ci-dessous soit vrai (cela semble plausible), nous pourrions encore envisager quelques heures de panne supplémentaires, voici pourquoi la flèche pointe vers la droite puis se courbe vers le bas

1 / non

Alors, qu'est-ce qui est arrivé?

What happened ?
It appears Facebook has inadvertently cut itself off from the rest of the Internet. More accurately, it mistakenly removed every "road sign" worldwide pointing at its network.

The "why" will be a very interesting post mortem to read. How hard is it to fix ?

2/n

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It depends on 2 factors :

1. Whether there's a *workable* backchannel for remote engineers to access not only the systems themselves, but crucially the comms tools and documentation they need.

2. How well rehearsed of a disaster recovery plan they had for this kind of issue.

3/n

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You can reasonably assume they had some sort of emergency out of band remote access set up.

But do they still have access to all the fancy internal comms + incident management tools + documentation right now ?

This is less certain and could slow down remediation hugely.

4/n

--

How often did they run drills for a "network down" situation ? Did they have contact numbers in their phones ? Documentation printouts with them ?

Honestly, an outage like this one is so far fetched that it's unlikely they would have had 100% of bases covered.

5/n

--

WFH, of course, would have made this worse.

When the tools you rely on for your daily comms with colleagues are unavailable, it adds an extra burden to the already sky high cognitive load of troubleshooting a thorny and high stakes technical issue.

6/n

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Needless to say this is an extremely stressful event for the engineers involved, but Site Reliability / Operations engineers are in it for the adrenaline. They will no doubt remember this day for the rest of their careers. Sparing a thought for my former colleagues !

7/7

--

Ok, if the below is confirmed and having also spoken to former colleagues, I'm clearly more pessimistic as to their preparedness for the issues I explained above Face with cold sweat
En référence à...
Was just on phone with someone who works for FB who described employees unable to enter buildings this morning to begin to evaluate extent of outage because their badges weren’t working to access doors.

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Mais il y a pire parce que si l'on se fie à ce tweet de kayy, Facebook serait DISPARU, carrément!




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Facebook n'a pas vraiment fourni de réponses à propos de ce qui s'est passé, précisément, pendant leur panne mondiale liée à un problème de service-DNS.

Mais bon, ils sont de retour.

Nous avons pu voir que nous continuons de communiquer entre nous à l'extérieur de Facebook et c'est absolument certain que de nombreux membres ont rejoint Telegram et Signal, pendant cette panne.



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