Vidéotron consent des "rabais conditionnels"

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cgelinas
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Ceux qui veulent faire l'achat d'un appareil mobile pour accéder au réseau cellulaire de Vidéotron doivent rester vigilants parce que les "petits caractères" recèlent de mauvaises surprises — en voici une.

Dans la soumission que vous recevez, par courriel, il est question du "Rabais consenti sur appareil" qui est déterminé par une "(Période d'acquisition du rabais: 36 mois)".

Vous y comprenez quelque chose à ce rabais?

Moi non-plus alors voici la réponse officielle de "V. Dionne", du service à la clientèle de Vidéotron:
  • Selon les offres en cours, un rabais peut être consenti à l'achat d'un appareil mobile. La période d'acquisition de ce rabais s'étale sur 36 mois, bien que le rabais soit appliqué en entier dès la première facture. Si vous choisissez d'annuler le service avant la fin de cette période de 36 mois, les frais de résiliation applicables correspondront au prorata du nombre de mois restant à la période d'acquisition de votre rabais.

    Prenons comme exemple une situation où vous obtiendriez un rabais de 180 $ à l'achat d'un appareil, avec une période d'acquisition de 36 mois. Si vous choisissiez d'annuler le service relié à cet appareil après 12 mois, les frais de résiliation s'élèveraient à 120 $. Au total, vous auriez donc tout de même profité d'un rabais de 60 $.

    Ce rabais consenti est uniquement sur l'appareil mobile. Vous pouvez modifier votre forfait mobile à tous les mois sans aucun engagement.
En gros, ça dit que si vous ramenez votre téléphone avant le terme [dans une période de 36 mois], vous allez perdre une partie de votre "rabais initial" — en l'occurence, le fameux rabais qui vous a convaincu de passer chez Vidéotron.

Assez ratoureux, merci!

C'est ce genre d'arnaque à retardement qui frustre les clients.
Claude Gélinas, Éditeur
chaudiere.ca

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